L’union fait la force : les cinq secrets d’une fusion d’entreprises réussie

C’est comme le taux de divorce, mais pire. Selon la Harvard Business Review, pas moins de 70 % à 90 % des fusions et acquisitions d’entreprises se soldent par un échec. Il y a quelque temps, notre bureau de Montréal cherchait des moyens de prendre de l’expansion. Heureusement pour nous, nous avons fait la connaissance du fournisseur de services langagiers brésilien Ccaps. Optimistes, nous avons décidé que cette perle rare en valait le coup. En 2018, Traductions OXO a fusionné avec Ccaps pour devenir OXO Innovation. À notre grand bonheur, ce fut un franc succès!

1. Une question de complémentarité

Traductions OXO était une jeune entreprise en plein essor avec beaucoup d’énergie qui manquait toutefois de structure. Ayant connu une croissance fulgurante, l’entreprise risquait d’être victime de son propre succès.

À des milliers de kilomètres du Canada, Ccaps, entreprise plus établie, avait de la difficulté à évoluer dans une économie stagnante et ne connaissait que peu de croissance depuis la crise de 2014. Elle était ainsi obligée d’établir des mesures austères d’économie de temps et de réduction des coûts.

Il se trouve que les flux de travail simplifiés et bien définis qui avaient été mis au point par Ccaps pour faire face au ralentissement des affaires étaient la solution parfaite au problème d’OXO. L’équipe de Rio a montré à celle de Montréal comment optimiser les flux de travail, et l’équipe de Montréal lui a insufflé une nouvelle énergie en échange. Une situation avantageuse pour tout le monde!

2. Des valeurs communes

Nous ne provenons peut-être pas du même hémisphère, mais nos équipes sont loin d’être aux antipodes! Malgré nos forces, nos expériences et nos méthodes de travail différentes, les équipes brésilienne et canadienne sont toujours sur la même longueur d’onde lorsqu’il est question de valeurs fondamentales. Ce point en commun est essentiel à une équipe unie.

Bien avant qu’OXO ne rencontre Ccaps, les deux entreprises partageaient une culture d’entreprise fondée sur l’entraide, le professionnalisme et l’innovation, sans oublier un penchant pour les mauvais jeux de mots (aussi appelés tio do pavê).

3. La communication

Certains diraient « loin des yeux, loin du cœur »; pas nous! Même si plus de 8 000 km nous séparent, nous formons une équipe unie grâce à la technologie et à une bonne communication. Google Hangouts, des infolettres mensuelles et des rencontres trimestrielles sur Zoom permettent à chacun de se sentir inclus et informé malgré la distance et le fait que beaucoup d’entre nous travaillent à domicile.

En d’autres mots, nous n’avons pas besoin d’être dans la même pièce pour ressentir l’esprit d’équipe qui nous anime. De bons outils de communication (ainsi qu’une plateforme pour raconter les meilleurs tio do pavê) sont amplement suffisants.

4. Des équipes interfonctionnelles

Pour faire avancer les choses de façon harmonieuse, nos deux équipes ont dû apprendre à se connaître et commencer à travailler ensemble. Mais par où commencer? L’une de nos premières mesures a été la création de groupes de travail interfonctionnels pour traiter tous les aspects de la fusion, de la comptabilité à la production, en passant par les communications.

C’est ainsi que notre identité s’est concrétisée. Les membres de l’équipe de Montréal et de Rio ont été encouragés à contribuer ensemble à la « nouvelle OXO ». Chacun d’entre eux a enrichi cette identité de son domaine d’expertise, de son expérience sur le marché et de sa perspective unique, ce qui nous a permis de bâtir une entreprise unie dans laquelle toutes les voix sont entendues.

5. Une vision commune

Auparavant, les deux entreprises fonctionnaient de façon indépendante. Toutefois, pour passer au niveau supérieur, Charles Lespérance-Poissant, président-directeur général, et Fabiano Cid, chef des opérations, ont dû combiner leurs visions respectives afin de créer une mission commune pour l’entreprise fusionnée.

Résultat : la « nouvelle OXO » est devenue une entreprise axée sur les services. Au-delà de la livraison de documents traduits, OXO Innovation offre un service à la clientèle exceptionnel ainsi que des services extralinguistiques, comme l’éditique, l’interprétation et la localisation de logiciels et multimédia, le tout en tirant parti de technologies de pointe et des dernières offres du secteur. Elle souhaite briller par sa polyvalence.

Une fusion d’entreprises réussie

Avec le recul, nous estimons que ces cinq éléments ont constitué la clé du succès de notre fusion. Surtout, ils représentent les valeurs fondamentales qui façonnent notre quotidien. Le plus beau dans tout ça est qu’ils peuvent être transférés et adaptés à presque toutes les entreprises au-delà du domaine de la traduction et de la localisation. J’espère que vous pourrez vous en inspirer!

En plus d’être directrice des services linguistiques en français, Sophia Dias a exercé les fonctions de gestionnaire de l’intégration pour OXO Innovation durant la fusion des deux entreprises. Elle détient une maîtrise en administration de l’UQAM.