Comment donner des instructions à votre spécialiste de la rédaction

Les instructions de rédaction : de quoi s’agit-il et pourquoi sont-elles importantes?

Lorsque vous travaillez avec un spécialiste de la rédaction, à l’interne ou à l’externe, vous devez lui donner des instructions; en effet, il ou elle doit savoir quoi écrire et produire du contenu qui répond à vos attentes et à vos besoins. C’est la raison d’être des instructions de rédaction. À quel point devez-vous entrer dans les détails? Quels sont les éléments à ne pas omettre? Si vous n’avez pas l’habitude de travailler avec un rédacteur ou une rédactrice, ces questions ne sont pas simples; l’une ou l’autre des parties pourrait travailler sur la base de suppositions erronées. Malgré son talent, votre spécialiste en rédaction ne peut pas lire dans vos pensées.

Préparez-vous à lui fournir des instructions claires afin d’éviter les malentendus et d’en avoir pour votre argent. Cet article présente nos cinq meilleurs conseils pour bien guider votre spécialiste de la rédaction.

1. Décrivez votre marque

Avant d’entrer dans les détails du projet en question, il est essentiel d’informer les spécialistes de la rédaction sur votre entreprise et votre image de marque. Ces personnes doivent connaître votre stratégie globale de marque, votre proposition de valeur unique et votre positionnement dans le secteur par rapport à vos concurrents.

Si votre entreprise a un guide de marque ou de style, c’est le moment de le présenter. Dans le cas contraire, nous vous recommandons d’en créer un, mais en attendant, voici quelques éléments relatifs à votre marque que votre spécialiste doit connaître :

• Votre nom commercial et vos préférences quant à son utilisation. Par exemple, le guide de style d’OXO Innovation précise qu’OXO doit toujours s’écrire en majuscules et qu’il est permis de laisser tomber le mot Innovation et d’employer tout simplement OXO, pour faire court.
• Vos préférences terminologiques. Pensez au vocabulaire particulier de votre secteur. Préférez-vous certains synonymes? D’autres sont-ils à proscrire? Privilégiez-vous certaines orthographes? Pour reprendre l’exemple de notre marque, OXO utilise le terme « cabinet de traduction » plutôt qu’« agence de traduction » parce qu’une agence est généralement un intermédiaire entre deux parties, alors que nous sommes beaucoup plus que ça.
• Votre ton de prédilection. La voix de votre marque est-elle sérieuse et savante? Amicale et serviable? Branchée et humoristique? Votre ton peut également varier selon le public ou le type de contenu.

2. Décrivez votre produit ou service

Vous souhaitez probablement vendre quelque chose, directement ou indirectement, grâce à ce texte. Assurez-vous que votre spécialiste de la rédaction connaît votre produit ou service : ce que vous offrez, à quel prix, et quels sont les avantages pour vos clients. Fournissez des liens et du matériel à votre spécialiste afin qu’il ou elle en apprenne davantage.

Dans le cas d’une application de rencontre, par exemple, mentionnez ses principales caractéristiques (même si ce n’est pas le sujet du projet de rédaction) ou envoyez un lien vers le site Web. Les personnes utilisant l’application sont-elles présélectionnées? Existe-t-il un algorithme de correspondance intelligent? Les femmes sont-elles les seules à pouvoir faire le premier pas? Décrivez les différences par rapport aux principaux acteurs comme Tinder.

3. Imaginez votre client idéal

Réfléchissez au public cible de ce texte. Vous pouvez même créer quelques personas clients, c’est-à-dire des personnages imaginaires qui représentent votre clientèle idéale. Lorsque vous imaginez votre public, tenez compte des éléments suivants :

• les données démographiques générales comme l’âge, le genre, le revenu familial, l’emplacement géographique, le degré d’éducation;
• le problème ou le besoin auquel votre produit ou service cherche à répondre;
• la notoriété de votre marque et la connaissance du produit;
• les médias que le public cible consulte et les marques ou les personnes qui l’influencent;
• les obstacles qui pourraient empêcher les personnes d’acheter chez vous;
• les éléments déclencheurs qui les convaincraient d’agir maintenant.

4. Détaillez votre projet par le menu

Après avoir abordé les grandes questions, il est temps d’entrer dans les détails. Jusqu’à présent, nous avons examiné les renseignements à fournir lorsque vous faites affaire pour la première fois avec votre spécialiste de la rédaction, au début de votre relation. Vous n’aurez pas besoin de répéter ces étapes chaque fois. Toutefois, tout projet de rédaction comporte des exigences précises. N’oubliez pas d’inclure les éléments suivants dans chaque demande de contenu :

• le média : s’agit-il de la page Web, d’un article de blogue, d’un communiqué de presse, d’un message sur les médias sociaux, d’une campagne par courriel;
• les contraintes : le nombre de mots, la mise en page, les éléments visuels utilisés;
• le message principal et chaque élément supplémentaire à mentionner;
• l’action principale souhaitée de la part de la personne qui lit le texte;
• les dates limites pour les livrables.

Vous pouvez aussi fournir des exemples de textes semblables à titre de référence ou d’inspiration et indiquer les mots-clés de référencement naturel à utiliser.  Finalement, vous pouvez parler du contexte dans lequel le public découvrira ce texte. Par exemple, s’il s’agit d’une publicité, où apparaîtra-t-elle? Dans le cas d’un communiqué de presse, l’enverrez-vous à un fil de presse ou directement à un organe de presse précis? S’il s’agit d’une page Web, comment la personne y aura-t-elle accès?

5. Faites part de vos commentaires

Il est presque aussi important d’envoyer des commentaires à votre spécialiste de la rédaction, en cours de route et après le projet, que de l’informer adéquatement avant le début. Il est normal, surtout dans une nouvelle collaboration, que le texte passe par plus d’une version. Prévoyez du temps dans l’échéancier pour une série de révisions.

De même, après la publication du texte, il peut être intéressant de discuter de sa performance. Le public est-il passé à l’action de la façon dont vous le souhaitiez? Est-ce qu’une version de la publicité a été plus efficace qu’une autre dans un test A/B?

Êtes-vous prêt(e) à vous lancer?

Tout bon spécialiste de la rédaction vous demandera les renseignements nécessaires et aura probablement son propre modèle de demande d’instruction ou de questionnaire à remplir. Donc, si vous n’avez pas de document avec des instructions complètes qui couvrent tous les points, ne vous inquiétez surtout pas.  Le processus sera toutefois plus rapide et plus fluide si vous avez réfléchi aux questions précédentes avant de communiquer avec un rédacteur ou une rédactrice pour discuter d’un nouveau projet ou avant votre réunion de lancement.

Maintenant que vous avez pensé à votre marque, à votre public et au contenu particulier dont vous avez besoin, vous êtes fin prêt(e) à engager un spécialiste de la rédaction. Faites appel à OXO pour des services professionnels de rédaction. Nous sommes prêt(e)s à recevoir vos instructions!